İade & Teslimat Koşulları
Son güncelleme: 2026
Teslimat
- Siparişler, onaylandıktan sonra genellikle aynı gün veya bir sonraki iş günü kargoya verilir.
- Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna göre genellikle 1-3 iş günüdür.
- Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz verilmesi alıcının sorumluluğundadır.
Cayma Hakkı ve İade
Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak mevzuat gereği, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı istisnaları geçerlidir:
- Ağzı/ambalajı açılmış, hijyenik açıdan iadeye uygun olmayan gıda takviyesi ürünleri.
- Sağlık ve hijyen açısından bir kez açıldığında iadesi mümkün olmayan ürünler.
Bu nedenle iade talepleri, ürünün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması hâlinde değerlendirilir.
İade Süreci
- İade talebinizi info@derdesifa.com veya WhatsApp (0552 152 53 46) üzerinden iletebilirsiniz.
- Uygun bulunan iadelerde ürün bedeli, ödeme yönteminize göre yasal süre içinde iade edilir.
- Hatalı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
Not: Kartla (online) ödeme altyapısı devreye alındığında, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve resmi satıcı/işletme bilgileri bu koşullara eklenerek güncellenecektir.